Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar y obtener el comprobante de compra?
Comprar en nuestro sitio es muy sencillo. Sigue estos pasos:
1. Selecciona tus productos
Navega por nuestro catálogo y agrega al carrito los muebles que deseas adquirir.
2. Revisa tu carro de compra
Verifica que los productos, cantidades y precios sean correctos antes de continuar.
3. Ingresa tus datos
Completa la información de contacto, dirección de envío y datos de facturación si los requieres.
4. Elige tu método de pago
Selecciona el método de pago de tu preferencia y completa la transacción de forma segura.
5. Confirmación de compra
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con el comprobante de transacción y resumen de tu pedido. En caso de no recibir tu comprobante, te recomendamos revisar tu bandeja de spam o comunicarte con nosotros para reenviarlo.
- Si necesitas factura, podrás solicitarla ingresando tus datos fiscales durante el proceso de compra o contactando a nuestro equipo de atención al cliente a ventas@formdesign.mx
Necesito más información sobre un producto, ¿qué puedo hacer?
En la parte inferior de la página de cada producto encontrarás sus especificaciones detalladas.
Si aún tienes alguna duda o necesitas información adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a clientes:
- Por correo electrónico las 24 horas al día en ventas@formdesing.mx
- Al (55) 1328-5250 dentro de los horarios indicados en la sección “Contacto” de nuestro sitio web (excepto días festivos).
Con gusto te asesoraremos para que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra.
¿Realizan productos a medida o personalizados?
No ofrecemos la opción de solicitar cambios a los productos disponibles ni desarrollos a medida. Trabajamos con procesos de producción estandarizados que nos permiten garantizar una calidad consistente en cada producto, cumplir con tiempos de entrega definidos y brindar un excelente nivel de servicio.
Si estás buscando algo en particular, puedes escribirnos y con gusto te orientaremos dentro de las opciones disponibles.
¿Tienen showroom o tienda?
Por el momento, nuestro único canal de venta es online. Elegimos este formato para poder focalizar todos nuestros esfuerzos en brindar el mejor servicio posible, optimizando los tiempos de gestión y garantizando la máxima calidad en cada entrega.
Si necesitas más detalles sobre algún producto, puedes escribirnos y con gusto te asesoraremos de la mejor manera posible.
¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen garantía. El plazo de garantía de cada producto es indicado en el recuadro "Especificaciones" en todas las páginas de producto.
¿Realizan ventas corporativas o para proyectos de interiorismo y arquitectura?
Sí, contamos con esquemas de descuentos por volumen especialmente diseñados para proyectos corporativos, de interiorismo y arquitectura.
Si deseas recibir más información o una cotización personalizada, puedes comunicarte con nosotros por vía telefónica o escribirnos a ventas@formdesign.mx. Con gusto te brindaremos el acompañamiento necesario para tu proyecto.
¿Cuáles son las opciones y tiempos de envío?
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente y el tipo de producto adquirido. De forma general, los envíos se entregan en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles.
¿Cómo puedo calcular el costo de envío de mi pedido?
Una vez que agregues los productos a tu carrito de compra, podrás ingresar tu código postal para calcular automáticamente el costo de envío antes de finalizar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Contamos con plataformas de pago certificadas y protocolos de seguridad que protegen tu información en todo momento, garantizando transacciones confiables y seguras.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Sí, puedes comprar con hasta 6 meses sin interés a través de la opción de Mercado Pago antes de finalizar tu pedido.

